隐私政策

1. 信息处理与联系

ReelRedo 运营 reelredo.com，并决定如何使用信息提供本政策描述的服务。隐私问题或相关请求请联系 support@reelredo.com。

2. 关于你的照片

你上传的照片仅用于制作你要求的视频和保障服务安全，只会为此发送给视频服务商和内容安全检测服务。我们不会用你的照片或视频训练 AI 模型，也不会出售它们。视频默认私密，除非你创建分享链接，分享链接 7 天后失效。

只上传你本人或已同意者的照片。如果有人未经许可上传了你的照片，或在未经监护人同意的情况下上传了未成年人的照片，请发送邮件至 abuse@reelredo.com，我们会删除。你也可以随时发送邮件至 support@reelredo.com，要求删除你自己的照片、视频或整个账户。

3. AI 处理

制作视频时，你的照片、所选场景以及你输入的姓名或场合会经 ReelRedo 发送给 EvoLink，由其运行 Seedance 视频模型完成渲染。渲染前后都有自动内容安全检测：你输入的姓名或场合文字由我们的支付合作方 Waffo 的内容安全服务检测；SeeAPI 在渲染前接收照片的短时有效链接，在成片展示前接收视频链接。两者都只将收到的内容用于返回安全检测结果。

4. 账户、支付与客服

我们保存姓名、邮箱、密码哈希或 Google 登录标识、会话、积分余额与账本、购买状态及生成历史。会话与安全系统可能处理 IP 地址和浏览器信息。支付服务商处理结账及支付信息；ReelRedo 保存核对订单所需的标识和状态，不保存完整银行卡资料。

Resend 负责账户与客服邮件发送，并接收发往客服地址的来信。联系时，你的邮箱、消息和附件可能由 Resend 处理，并由有权限的客服人员查看。请勿发送密码、银行卡资料或不必要的敏感文件。

5. 托管、存储与分析

Cloudflare 提供网站托管、私有 R2 对象存储、数据库连接管理、图片处理及 Turnstile 防滥用服务。PostgreSQL 数据库由托管服务商提供。上传的素材及生成结果可能存入私有存储，通过权限检查或短期签名链接交付。

Google Analytics 4 用于统计访问与产品事件。Microsoft Clarity 记录点击、滚动等页面交互及用于会话回放的页面表示。这些服务可能处理设备、浏览器、页面和使用信息，并使用 Cookie 或类似标识。浏览器拦截设置可限制收集，当前控制方式见 Cookie 政策。

基础设施与安全日志可能包含请求地址、时间及错误信息。服务商可能在你所在国家以外处理信息，其地点和保留规则各不相同。

6. 保留期限、用途与你的选择

我们使用信息来完成处理请求、运行账户、交付购买权益、防止滥用、回复客服请求及了解使用情况。根据适用法律和具体活动，处理依据可能涉及履行合同、法律义务、合法利益，或在要求时取得同意。

账户记录、生成历史、账本、支付和客服往来会按提供服务、处理争议及履行适用义务的需要保留。AI 服务商自行管理保留期限，ReelRedo 无法承诺所有服务商立即删除数据。

你可联系我们行使适用的访问、更正、删除、可携带或限制处理权利。我们可能核实身份，并保留法律或防欺诈所需记录。你可向相关隐私监管机构投诉。服务不面向儿童。做法变化时会更新本页。

我们会记录你在产品中的操作（例如查看价格选项、打开结算或完成付款）以及你看到的优惠版本，用于衡量和改进服务；不同访客可能看到不同的优惠。这些记录与你的账户关联，并随账户一起删除。

我们可能就你开始但未完成的事情给你发邮件，例如未完成的结算，或在我们这边出现问题后为你补发积分。这些邮件通过 Resend 发送，结算提醒每周最多一封，且每封都有一键退订链接；退订不影响账户、收据和安全类邮件。